AI

חיפוש אחד – ארבע תשובות שונות

מאמר 1

איך קורה ש-Google, ChatGPT, Claude ו-Perplexity לא מסכימים על התשובה? אם אתם עוסקים בשיווק דיגיטלי, בטח כבר קראתם אינספור כותרות המכריזות על "שינויים גדולים בעולם החיפוש". ובכן – הפעם זה אמיתי.

יותר ויותר אנשים משתמשים על מודלי שפה, כלי AI, כדי לחפש מידע – והרבה מהם כבר סומכים על התשובות שהם מייצרים. אבל רוב הדיון סביב SEO עדיין עוסק באיפה אנשים מחפשים ובאיזו צורה, במקום לשאול את השאלה החשובה באמת: איך נראות התשובות – ולמה הן משתנות בין פלטפורמות שונות.

אז עשיתי ניסוי קטן לקראת הנסיעה הבאה שלי לניו יורק: שאלתי את אותה שאלה בארבע פלטפורמות שונות – Google, ChatGPT, Claude ו-Perplexity.

השאלה הייתה פשוטה: איפה אפשר למצוא את המרטיני והצ’יפס הכי טובים בניו יורק?

והתשובות? שונות לחלוטין.

בחיפוש ב-Google קיבלתי את התוצאה המוכרת של לינקים ומפות. המלצות ולינקים לאתרים כמו Reddit ,TRIPADVISOR ועוד.

אלגוריתם המבוסס על דירוגים גבוהים, קרבה גיאוגרפית, ועמידה בקריטריונים מבניים כמו שם, כתובת, טלפון וסקירות הכוללות את המילה "הטוב ביותר".

לסיכום: זה ה-SEO הקלאסי של Google. סכמה, סמכות וקרבה גיאוגרפית – מובילים את תוצאות החיפוש.

כששאלתי את ChatGPT, קיבלתי שיחה במקום דירוג. במקום רשימת לינקים או תוצאות מדורגות הצ׳אט כתב בביטחון תשובה ישירה ומנומקת – כולל המלצה אחת ברורה במקרה הזה, Bemelmans.

ההבדל הגדול הוא בחוויית המשתמש: הצ’אט מעודד שאלות המשך – על התפריט, האווירה, קוד הלבוש, השכונה ועוד – כדי שיוכל לדייק את עצמו למשתמש.

בשורה התחתונה: זו לא רק תשובה. זו הדרכה. הצ'אט שמוביל אותך בתוך החיפוש.

Perplexity מציע גם הוא תשובה בשיחה, אבל שונה בטון ובסגנון. ההמלצה המובילה? מקום שנקרא בלתזר. מה שמייחד את פרפלקסיטי הוא מערכת ההפניות שלו – ציטוטים ולינקים ממקורות אמינים (כמו ביקורות או כתבות) שנותנים גיבוי להמלצה הסופית.

הגישה: שקיפות, אמינות וגיוון מקורות.

פתחתי בשיחה עם Claude שהפכה לחוויה שונה לחלוטין. הטון היה פורמלי ומלוטש – כמו המלצה של קונסיירז’ במלון יוקרתי ולא תוצאה של מנוע חיפוש. המלצה אחת – The Bar Room במלון ריג’נסי – כולל תיאור האווירה והשירות. לא היו ציטוטים או לינקים, אבל הייתה תחושת מקצועיות מובהקת.

המסקנה? זה לא מנוע חיפוש – זה מדריך אישי עם טעם.
אז מה זה אומר למשווקים? קודם כל – אל תיכנסו לפאניקה.

המשמעות של הניסוי הזה מלמדת שבתור משווקים לא נקבל בהכרח את אותה חשיפה בכל הפלטפורמות, גם אם ניסחנו שאילתא מדויקת. אבל זה לא כל כך שונה ממה שכבר הכרנו מעולם ה-SEO. גם Google מעולם לא נתנה את כל סודות האלגוריתם שלה.

העקרונות להצלחה נשארים דומים – פשוט צריך להתאים אותם לעידן הבינה המלאכותית.

חמש פעולות פרקטיות למשווקים:

  1. סדרו את המידע שלכם בגרף ידע – כשיש מקור מרכזי, עקבי ומעודכן – הבינה המלאכותית תדע להבין, לסמוך ולהשתמש במידע הזה בקלות.
  2. כתבו טקסטים באתר בשפה נגישה, כמו שאנשים מדברים. תשובות שמנוסחות בשפה טבעית, בגובה העיניים, מצליחות יותר לחלחל לתוך ה״מוח״ של הבינה המלאכותית.
  3. הסתכלו על ביקורות ושאלות נפוצות כהשראה- מה הלקוחות שואלים? מה מעניין אותם? זה בדיוק מה שה-AI רוצה לדעת. התשובות האלה יכנסו לתוך המנועים וייצרו תובנות רלוונטיות.
  4. הפניות וקישורים – תבנו אמינות, גם מחוץ לאתר שלכם. אזכורים באתרים אמינים, פורומים וכתבות עוזרים למודלי שפה לסמוך עליכם יותר – זהו מנגנון קריטי במבנה של כלי AI.

איך תמדדו את הצלחת הפעולות שלכם:

  1. אתם לא צריכים להופיע במקום הראשון – אלא להופיע בכלל. מדדו באילו פלטפורמות התוכן שלכם נצפה, באילו הקשרים.
  2. עקבו אחרי התוצאות באנליטיקס של האתר – תוכלו לזהות את מקורות הטראפיק וההפניות שכבר מזוהים באנליטיקס כמודלי שפה.

לסיכום, העתיד כבר כאן. לא מדובר בשינוי זניח. אלא באבולוציה שלמה של איך מחפשים – ואיך עונים.
אותי? זה גרם לשכתב כמה פוסטים בבלוג… ואז לצאת לחפש צ’יפס ומרטיני. ניפגש בשורת החיפוש.

סדנת שיווק בעזרת AI

הרשמה לדיוור והתראה כשנפתחים תאריכים חדשים